L'expert européen de la téléphonie cloud

Diabolocom est le leader européen d’envergure mondiale des solutions de centre de contact cloud.

Notre mission

Nous nous engageons à générer une valeur et une croissance exceptionnelles pour nos clients grâce à l’optimisation des conversations avec leurs clients et prospects ! Diabolocom vous permet en effet de décupler votre performance et fait gagner un temps considérable à vos équipes.

Explorons ensemble ces nouvelles opportunités !

Nos valeurs

Agilité

Nous sommes des passionnés de technologie et nous sommes animés par l’agilité et l’ambition constante de faire évoluer nos solutions. Nous ambitionnons d’être toujours à la pointe de la modernité, et de nous adapter aux besoins de nos clients et aux exigences du marché.

Proximité client

Nous adoptons une stratégie centrée sur les besoins de nos clients (client centric). Ils sont notre priorité et nous leur offrons une approche personnalisée.

Nos solutions évoluent selon leurs besoins et leurs demandes.

Excellence opérationnelle

Afin de maîtriser complètement la chaîne de production, nous avons développé notre propre infrastructure d’opérateur télécom et de cloud privé. Nous visons l’excellence dans chacun de nos développements et de nos contacts avec nos clients. C’est de cette façon que nous nous démarquons sur le marché des logiciels de centre d’appel cloud.

Esprit d’équipe

L’ensemble de nos collaborateurs travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Cette union fait notre force : notre productivité est décuplée, nos idées fusent, nous sommes ultra-flexibles et nous travaillons dans une ambiance positive et motivante.

Index de l'égalité Femmes-Hommes

Diabolocom a obtenu le score de 88/100 pour l’index égalité professionnelle. Cet indice évalue les différences au sein des entreprises entre les hommes et les femmes. Plus la note est haute, meilleur est le résultat.

Cet index est calculé selon quatre critères :

L’écart de rémunération entre les femmes et les hommes
L’écart de répartition des augmentations individuelles
Le nombre de salariées augmentées à leur retour de congé de maternité
La parité parmi les dix plus hautes rémunérations

Chez Diabolocom, nous avons particulièrement à cœur de traiter nos collaborateurs de manière juste et équitable et nous agissons en ce sens au quotidien.

Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)

Bien-être des collaborateurs : Diabolocom s’engage à favoriser le bien-être et à respecter les droits de ses collaborateurs, conformément à la législation applicable et aux principes suivants :

Recruter les collaborateurs sur la base de l’égalité des chances, en favorisant les jeunes profils, en recrutant des talents dans le monde entier et en encourageant l’intégration des collaborateurs étrangers via des cours de français. Plus de 16 nationalités sont représentées chez Diabolocom.
Encourager le développement personnel et professionnel des collaborateurs en leur proposant des opportunités de progression régulière.
Assurer un environnement de travail sûr en matière de santé, sécurité et conditions de travail, et ne pas employer ou priver personne de ses droits contre son gré.
Respecter les critères liés à l’âge minimum légal et au droit du travail des pays dans lesquels Diabolocom exerce ses activités, ainsi que les normes internationales du travail.
Traiter chaque personne avec dignité et respect, et promouvoir l’égalité professionnelle ainsi que la diversité et l’inclusion avec un indice d’Egalité professionnelle de 88/100 pour l’année 2022.
Appliquer une tolérance zéro pour le harcèlement ou la discrimination sur quelque fondement que ce soit, tels que la culture, la nationalité, la race, la religion, le sexe, le handicap, l’affiliation à une association, l’orientation sexuelle ou l’âge.
Assurer des heures de travail et des rémunérations justes et conformes à la loi, ainsi qu’un environnement de travail optimal pour chacun des collaborateurs avec tout le matériel adéquat.
Optimiser l’emplacement des bureaux, situés en plein cœur de Paris à proximité immédiate du métro à Opéra, pour limiter les temps de trajet de nombreux employés. Et Diabolocom offre la possibilité à tous les collaborateurs de faire du télétravail chaque semaine pour éviter les déplacements.

Protection de l’environnement : Diabolocom s’engage à favoriser une croissance économique durable sur le plan environnemental, en respectant toutes les lois et réglementations environnementales en vigueur :

Améliorer l’efficacité énergétique en réduisant la consommation en eau et en limitant les déchets.
Privilégier la dématérialisation de la documentation et des processus, notamment via la signature électronique, pour limiter la consommation de papier.
Travailler avec les fournisseurs pour fixer des cibles de réduction d’émissions et avoir recours à des datacenters de dernière génération avec une efficience énergétique aux meilleurs standards du marché.
Recycler et valoriser les anciens matériels informatiques par des organismes spécialisés et certifiés, et limiter les déplacements professionnels des collaborateurs aux uniques nécessités business en privilégiant les réunions en distanciel.
Développer intégralement en interne et opérer sur le propre cloud privé de l’entreprise les services applicatifs en SaaS.
Optimiser toutes les étapes du développement du logiciel et code source pour réduire au maximum les consommations de ressources machines, ainsi que l’architecture du cloud privé pour qu’il puisse gérer un volume sans cesse croissant de trafic, et les pratiques des clients en cas de surconsommation observée ou d’usage non optimum des infrastructures.
Démontrer l’engagement de l’entreprise pour l’environnement par l’intermédiaire d’évaluations annuelles dans le cadre d’un partenariat avec ECOVADIS.
Encourager et permettre des pratiques durables auprès des collaborateurs et parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs environnementaux propres à l’entreprise et assurer un meilleur avenir pour notre planète.

Présence locale et internationale dans 60 pays

Nous sommes présents en France dans nos locaux au cœur de la capitale, situés au 20 rue de la Paix dans le 2ème arrondissement de Paris.

Diabolocom accompagne ses clients partout dans le monde. Nos équipes sont présentes au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, en Italie, au Brésil, aux Etats-Unis et aux Émirats arabes unis.