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IA générative et agentique
Transcription par IA, résumé, agent assist, voicebot intelligent : toutes nos fonctionnalités d’IA spécialisées pour la relation client, peuvent être intégrées, via API, à votre logiciel de centre de contact.
Faites évoluer votre expérience client avec la solution idéale
Choisissez l’offre qui correspond à votre relation client
Voix
Nous contacter
À partir de
60 € / licence nominative*
Gérez vos conversations sans effort avec une qualité de voix exceptionnelle
Omnicanal
Nous contacter
À partir de
99 € / licence nominative*
Echangez avec vos clients sur leurs canaux préférés
Optez pour une IA souveraine, prête à intégrer votre plateforme actuelle
Quality Monitoring augmenté
Grâce à notre IA , l’outil de quality monitoring Diabolocom évalue 100 % des interactions et enrichit le pilotage de votre activité avec des analyses de la voix client.
Optimisez votre solution avec des options prêtes à l'emploi
Numéros de téléphone virtuels, internationaux
Obtenez des numéros de téléphone professionnels pour votre équipe ou conservez vos numéros existants lorsque vous devenez client Diabolocom.
Fonctionnalités de Web call back
Ajoutez un bouton de web call back sur votre site web pour réduire à zéro le temps d’attente, optimiser le flux des appels entrants et personnaliser chaque interaction.
Hébergement cloud privé
Protégez les données personnelles de vos clients grâce à un hébergement sur cloud privé en Europe, dans le respect des réglementations en vigueur.
Paiements sécurisés certifiés PCI DSS
Garantissez la sécurité des paiements par téléphone avec la solution Diabolocom, certifiée conforme aux normes PCI DSS.
Campagnes automatiques
Routez automatiquement les appels vers les agents disponibles, sans avoir à composer de numéros ou à parcourir vos listes de contacts, et suivez les performances de chaque campagne.
Authentification unique (SSO)
Activez l’authentification unique pour que votre équipe puisse accéder à tous vos outils, y compris Diabolocom, en un seul clic.
Mobile Plans
Équipez vos agents en déplacement de numéros de téléphone mobile et gardez un contrôle sur chaque interaction avec les clients, où qu’elle ait lieu. Aucune application à télécharger et intégration CRM fluide.
Number reputation checker
Testez vos numéros régulièrement sur les principaux réseaux et bases de données afin de vous assurer qu’ils ne sont jamais perçus comme « spam » ou « risqués » par vos clients.
Foire aux questions
A quel type d'entreprises Diabolocom est-il dédié ?
Fort de 20 ans d’expertise en relation client, notre solution est conçue pour les centres de contact, les équipes de service client et les équipes commerciales de tous les secteurs, de la banque et l’assurance à l’automobile, en passant par le e-commerce, l’industrie, l’immobilier, la santé, les loisirs et le voyage.
Notre plateforme s’adapte aux besoins de votre organisation pour offrir des interactions client fluides, performantes et entièrement personnalisables.
Ai-je besoin de la plateforme complète pour centres de contact de Diabolocom pour accéder aux fonctionnalités d'IA Diabolocom ?
Pas du tout. L’IA générative propriétaire de Diabolocom peut être intégrée à n’importe quelle solution de centre de contact via API. Elle est également disponible à la demande directement intégrée à la plateforme de centre de contact cloud de Diabolocom, offrant ainsi à vos équipes l’accès à un outil puissant et tout-en-un.
Vous souhaitez découvrir comment notre IA low code/no code peut répondre à vos besoins ? Contactez nos experts !
Comment puis-je souscrire à un forfait Diabolocom ?
Un expert vous aidera à choisir le plan adapté à vos objectifs. Demandez votre évaluation gratuite.
Puis-je connecter la plateforme de centre de contact Diabolocom à mon CRM ou à mes outils existants ?
Oui. Diabolocom offre des intégrations natives avec les principaux CRM et outils métiers, notamment Salesforce, Salesforce Service Cloud Voice (BYOT), Microsoft, Microsoft Teams, Zendesk Sell, Zendesk Support, Hubspot, Oracle, et bien d’autres.
Vous avez besoin d’une solution personnalisée ? Nous proposons également des intégrations sur mesure pour vous offrir une communication unifiée et une vue à 360° de vos clients.
Y a-t-il des frais cachés avec Diabolocom ?
Aucun frais caché. Nos tarifs sont basés sur une licence mensuelle par utilisateur et des frais d’utilisation pour les minutes vocales, la transcription vocale, le stockage de données, les SMS, etc. Vous gardez une parfaite visibilité sur vos coûts pour faciliter votre planification budgétaire.
Diabolocom prend-il en charge les modèles de licence pour utilisateurs nommés et utilisateurs simultanés ?
Diabolocom prend en charge les modèles d’utilisateurs nommés et d’utilisateurs simultanés afin de répondre aux différents besoins des entreprises. Une licence nominative est attribuée à un utilisateur spécifique, qu’il utilise activement la plateforme ou non. Une licence d’utilisateur simultané, en revanche, permet à un nombre fixe d’utilisateurs d’accéder à la plateforme en même temps, quels qu’ils soient.
Puis-je utiliser Diabolocom comme opérateur télécom ?
Oui, vous pouvez utiliser les services de télécommunications de Diabolocom ou conserver votre fournisseur actuel. Diabolocom est un opérateur de télécommunications certifié pour les services fixes et mobiles.
Nous proposons des options flexibles pour gérer votre téléphonie et pour vous fournir tous types de numéros virtuels. Vous bénéficiez d’un interlocuteur unique (plus besoin de passer d’un fournisseur à l’autre) et nous pouvons transférer vos numéros existants pour assurer une continuité du service.
*Tous les prix indiqués sont exprimés hors taxes et basés sur un engagement de 3 ans pour un minimum de 150 licences. Les frais télécoms supplémentaires, d’usage et les services annexes ne sont pas inclus. Les prix et descriptifs figurant sur cette page sont fournis à titre purement informatif et ne constituent pas une offre commerciale ferme, ni un engagement contractuel de la part de Diabolocom. Ils peuvent être modifiés sans préavis. Pour obtenir une proposition contractuelle, merci de contacter directement [email protected] **Ajoutez des modules complémentaires d'IA exclusifs, parfaitement intégrés et prêts à l'emploi. Contactez notre équipe pour plus d'informations : [email protected].