Formations Diabolocom certifiées Qualiopi

Diabolocom propose des formations certifiées QUALIOPI, destinées aux professionnels en télécommunication tels que les administrateurs, les superviseurs et les agents. Nos programmes couvrent l’usage des solutions de gestion des appels entrants et sortants ainsi que de la messagerie électronique.

Les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Elles ne nécessitent aucun prérequis et peuvent être suivies en présentiel ou par visioconférence.

Formation voix entrante

Au cours de cette formation, vous explorerez tous les aspects relatifs à la configuration des appels entrants, y compris la mise en place d’une file d’attente et la gestion des scénarios d’appel, entre autres.

Formation voix sortante

Cette formation vous guidera dans la configuration d’une campagne sortante pour de la prospection commerciale, la vente, la prise de rendez-vous, la qualification de leads, les rappels automatiques, ainsi que la réalisation d’enquêtes de satisfaction client.

Formation mail

Cette formation vous enseignera comment déployer la solution de messagerie de Diabolocom, afin de créer un système de ticketing performant et d’optimiser l’acheminement des e-mails entrants vers le destinataire approprié.