Vos appels téléphoniques directement gérés dans Zendesk
Ajoutez la gestion de votre canal voix dans Zendesk en quelques clics.
Intégration native
Centralisez vos workflows en traitant vos appels directement dans l’interface de votre CRM Zendesk ! Date, heure, enregistrement… Toutes les informations clients sont conservées et un ticket est automatiquement créé !
Routage intelligent
Qualification, création et routage des appels entrants : chaque interaction est consignée dans Zendesk et attribuée à l’agent disponible le plus compétent. Tout cela grâce aux données client !
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Scripts personnalisés pour vos appels
Tirez le meilleur de Zendesk grâce à l’intégration CTI de Diabolocom.
Simplifiez votre relation client avec le CTI Zendesk de Diabolocom
Remontée de fiche
Grâce à la fonctionnalité de remontée de fiche, vous êtes notifié d’un appel et du nom du correspondant directement dans l’interface Zendesk, avant même de décrocher.
Historique des appels
Vos appels entrants et sortants sont enregistrés dans Zendesk de manière automatique. Profitez de logs d’appels et accédez à vos enregistrements en un clic. Grâce à l’historique des appels, vous pouvez ajouter du contexte à vos conversations téléphoniques.
Click-to-call
Parce que chaque seconde compte, économisez du temps ! Plus besoin de composer un numéro ou d’effectuer un copier-coller : déclenchez un appel sortant en un clic. Prêts pour votre prochaine campagne d’appels sortants ? A vos postes !