Agenda 2023 : Diabolocom participe aux événements incontournables de la relation client

Écrit par Diabolocom

Actualités

Divers événements sur le thème de la relation et de l’expérience client ont lieu cette année en France comme à l’international.

Retrouvez-nous tout au long de l’année pour discuter de vos projets lors des grands salons du secteur :

Stratégie Clients

Le salon Stratégie Clients 2023 se tient les 28, 29 et 30 mars au Parc des Expositions, Porte de Versailles.

Le salon de la relation client, incontournable en Europe, propose une édition 2023 centrée sur la relation client avec plus de sens et plus d’impact.

  • Plus de sens : à l’heure où les nouvelles attentes en termes d’engagements environnementaux et sociétaux des entreprises sont devenues des standards, les entreprises doivent apporter du sens tout au long du parcours client, pour offrir la meilleure expérience client possible.
  • Plus d’impact : les entreprises sont désormais considérées comme partie prenante dans la société. Montrer aux clients un impact positif sur son environnement est essentiel pour construire une relation client riche et pérenne.

Ce salon est l’occasion de découvrir des solutions innovantes pour développer votre relation client quel que soit votre secteur d’activité.

La conférence organisée le 29 mars à 14h par Diabolocom est l’évènement phare du salon, placée sous le thème suivant : les outils de relation client au service de la stratégie d’entreprise.
L’événement, animé par Eric Dadian, Président de l’AFRC réunira des intervenants de renommée : Alexandre Chertok, Chargé de mission auprès du DG et Directeur de Carrefour Service Clients et Marc Bussienne, Planning & Ops Excellence Director chez ManoMano.

The Digital Benchmark

Le 4 et 5 avril 2023, l’EBG rassemble 450 décideurs du retail, du e-commerce, de la relation client et des affaires commerciales pour échanger sur leur expertise et évaluer les solutions et les prestataires du marché numérique. L’événement est également l’occasion de rencontrer des professionnels du même secteur et les partenaires qui participent à cet événement.

Salesforce World Tour Paris

Le Salesforce World Tour arrive le 16 mai 2023 à Paris Porte de Versailles – Pavillon 6. Ne ratez pas l’opportunité de découvrir comment des partenaires innovants ont trouvé de nouvelles méthodes pour interagir avec leur clientèle et transformer leur entreprise dans un monde où le travail s’effectue de manière délocalisée.

Customer Relationship & Marketing (CRM) Meetings

Le salon Customer Relationship & Marketing (CRM) Meetings qui a lieu les 20 et 21 septembre 2023 au Palais des Festivals de Cannes. Cet événement est l’occasion de réaliser des rendez-vous en face à face ciblés entre Top Décideurs et exposants, soit plus de 2 000 professionnels.

Expérience Client / The French Forum

Le salon ECTFF a lieu du 27 au 29 septembre 2023 à La Baule. Il regroupe une grande diversité d’intervenants pour répondre aux problématiques actuelles autour de l’expérience client, patient et visiteur. L’objectif de cet événement est triple pour la centaine de participants : se former, se rencontrer, et témoigner.

Diabolocom participe également aux évènements internationaux centrés sur la relation client :

CCW – Allemagne

Le CCW Conference And Trade Show à Berlin sont quatre jours intenses de réseautage du 27 février au 2 mars 2023.
C’est le moment idéal pour dialoguer avec des experts internationaux de l’expérience client et découvrir les solutions numériques et d’intelligence artificielle qui permettront de répondre aux besoins clients de demain.

StrategyDays CRM, Callcenter & Marketing – Allemagne

Les 16 et 17 octobre 2023 se tiennent à Bensberg en Allemagne les StrategyDays CRM, Callcenter & Marketing.
Ce salon réaffirme l’importance de la donnée, du numérique, de l’automatisation et bien d’autres éléments pour améliorer la satisfaction client.

Salesforce Hamburg World Tour – Allemagne

En tant que partenaire officiel de Salesforce, Diabolocom participe à l’événement Salesforce World Tour à Hambourg le 4 juillet 2023. Cet événement rassemble plus de 1500 décideurs et experts, qui auront l’occasion d’assister à plus de 50 sessions axées sur l’optimisation de l’expérience client grâce à l’IA, aux données et au CRM, tout en cherchant à réduire les coûts, à favoriser une croissance efficace et à dépasser les attentes des clients.

Call & Contact Centre Expo – Royaume-Uni

Le Call & Contact Centre Expo sont deux jours d’échange, les 29 et 30 novembre, avec la promesse de découvrir les dernières innovations technologiques qui révolutionnent l’expérience client.
Organisé au ExCeL London, ce salon s’adresse en particulier aux centres d’appels et de contacts, mais également à tous professionnels qui souhaitent exceller dans l’engagement client.

Expo Relación Cliente – Espagne

La ville de Madrid accueille la 26ème édition du salon Expo Relación Cliente le 22 et 23 novembre, un événement majeur qui rassemble les experts de la relation clientèle et des centres de contacts. Un rendez-vous incontournable pour découvrir les dernières tendances et innovations dans ces secteurs en constante évolution.

Barcelona Customer Congress – Espagne

Le Barcelona Customer Congress a lieu le 13 juin 2023 au World Trade Center de Barcelone, en Espagne. Diabolocom participe à cet événement qui rassemble des professionnels pour partager leurs expériences et meilleures pratiques en matière d’Expérience Client et d’Expérience Employé. L’édition 2023 du BCustomer Congress se tient sous le thème des “Expériences avec un impact positif”

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