Diabolocom confirme sa trajectoire d’innovation avec une nouvelle distinction de Frost & Sullivan

Une maîtrise technologique différenciante sur le marché européen

Dans son analyse, Frost & Sullivan met en avant la spécificité du modèle de Diabolocom, reposant sur une intégration complète de la chaîne de valeur technologique : développement logiciel, modèles d’intelligence artificielle, exploitation des infrastructures cloud et télécoms. Cette approche permet à Diabolocom de limiter sa dépendance aux plateformes tierces et de proposer des solutions conformes aux exigences du RGPD et du cadre réglementaire européen sur l’IA.

Les technologies développées par Diabolocom adressent des cas d’usage opérationnels des centres de contact, tels que l’assistance aux agents, l’automatisation de certaines interactions ou l’analyse de la qualité des échanges, dans des environnements de production à grande échelle.

L’IA souveraine comme levier stratégique de développement

Frost & Sullivan souligne également l’orientation de Diabolocom vers une IA développée et hébergée en Europe, répondant aux attentes des entreprises et des secteurs fortement régulés. En concevant des modèles optimisés pour des usages ciblés, l’éditeur vise à concilier performance opérationnelle, efficacité énergétique et prévisibilité des coûts, tout en garantissant un haut niveau de sécurité des données.

Cette distinction intervient alors que Diabolocom poursuit son expansion internationale et renforce ses investissements en recherche et développement. Son architecture ouverte et API-first permet une intégration avec les environnements CRM et CCaaS existants, offrant aux organisations une modernisation progressive de leurs dispositifs d’expérience client.

À propos de Frost & Sullivan

Fondée en 1961, Frost & Sullivan est une société internationale de conseil et d’analyse spécialisée dans l’étude des marchés, des technologies émergentes et des stratégies de croissance. Le cabinet accompagne les entreprises, les investisseurs et les institutions publiques dans l’anticipation des évolutions économiques et technologiques, à travers des études sectorielles, des benchmarks et des programmes de reconnaissance à l’échelle mondiale.

Communiqué de presse