Le guide pratique pour une IA qui fait évoluer l’expérience client

Ebooks

Téléchargez l’ebook

Ce n’est pas une question de technologie. C’est une question de passer à l’action, au bon moment.

La plupart des projets d’IA échouent parce qu’ils commencent par la technologie, en espérant qu’elle trouvera des usages de manière évidente. Cet ebook vous aide à aborder la mise en place de l’IA avec méthode et à faire les bons arbitrages.

Appuyez-vous sur trois principes clés, des exemples concrets et des modèles à mettre en pratique tout de suite pour déployer une IA qui transforme durablement votre entreprise.

Vous apprendrez à identifier les workflows défaillants, à utiliser l’IA pour répondre à des irritants spécifiques, et à mesurer ce qui compte vraiment.

Vos projets IA n’avancent pas. On sait pourquoi.

Vous avez assisté à d’innombrables démonstrations promettant une « IA révolutionnaire » et vous avez lancé des pilotes jamais passés en production. Vos équipes travaillent avec des outils génériques, incapables de refléter la réalité du centre de contact. Pendant ce temps, les équipes conformité alertent sur la souveraineté des données et la direction attend un ROI immédiat.

Ce guide a été conçu pour vous. Un playbook avec des conseils pratiques pour déployer concrètement votre solution d’IA et faire évoluer votre expérience client sur le long terme.

Lire l'ebook
Playbook IA

Trois principes essentiels pour votre IA

Spécifique

Une IA conçue pour les réalités concrètes de l’expérience client.

Fini les boîtes noires génériques : place à des modèles ciblés, pensés pour le routage, la transcription et le contrôle qualité, avec un niveau de précision élevé.

Sécurisée

Une IA fiable, explicable et défendable.

Conçue pour répondre aux exigences du RGPD et de l’AI Act européen, avec une transparence totale et une maîtrise complète de votre chaîne de données.

Durable

Une IA qui s’inscrit dans le temps parce que vos équipes y adhèrent.

Donnez aux collaborateurs clés – ceux qui font le lien au quotidien – les moyens d’agir et favorisez l’adoption depuis le terrain.