Archives Presse
Les Echos Solutions
Agent Assist : l’IA comme copilote des agents en centre de contact
AFRC
L'IA générative : vers une relation de confiance forte entre superviseur, agent et client
Relation Client Mag
L'IA au service du Quality Monitoring pour une analyse plus fine et étendue
Les Echos Solutions
Appel sortant en centre de contact : vers une utilisation efficace et pertinente pour le client final
Challenges
IA et service client : la technologie de Diabolocom au bénéfice de l’expérience client
AFRC
Réinventer la croissance avec Diabolocom : l'automatisation appliquée au service du client comme atout stratégique
Le Point
Le logiciel de centre d’appel de Diabolocom : l’IA au service d’une relation client augmentée.
Effidyn
L’IA générative et le Lean Management dans la Relation Client : une alliance stratégique pour la satisfaction client
ActuIA
IA générative : le MICS lance CroissantLLM, un modèle open source bilingue français-anglais
Data IA
Un modèle de langage (LLM : Large Language Model) a été développé par le laboratoire MICS et Illuin Technology.
Les Echos Solutions
L'Intelligence Artificielle (IA) française de Diabolocom récompensée par l’institut américain Frost & Sullivan
AFRC
Comment redonner envie à vos clients et augmenter leur satisfaction et fidélité grâce à l'intelligence artificielle ?
En-Contact Mag
Chantal Thoma, Serial Tester chez RS Components : «En matière de CRM, j’aime expérimenter »
L'Usine Digitale
Diabolocom s'offre la start-up Phedone pour mettre l'IA au coeur de la relation client
Relation Client Mag
Diabolocom acquiert Phedone pour que les centres de contact aient accès aux modèles d'IA générative
Relation Client Mag
Les outils de relation client au service de la stratégie d'entreprise
En-Contact Mag
Diabolocom : L'un des rares opérateurs à pouvoir fournir des numéros polyvalents vérifiés au 1er janvier
En-Contact Mag
« On a comparé. On a choisi Diabolocom. On ne regrette pas du tout. » Jean Gourdault-Montagne, Chief Digital Officer, partner Marketshot
En-Contact Mag
« Nous avons benchmarké la plateforme Diabolocom sur vingt cas d'usage avant de prendre une décision d'équipement. »