Renforcez la relation client avec votre logiciel d'envoi de SMS professionnels
Gérez l’envoi de SMS professionnels avec Diabolocom pour personnaliser vos interactions, automatiser vos processus et accélérer vos ventes.
Améliorez l’efficacité de vos agents avec l’envoi de SMS professionnels
Communiquez et recevez des informations par l’échange de SMS professionnels. Envoyé au bon moment, le SMS permet d’anticiper les questions de vos clients et fait gagner du temps à vos agents.
Facilitez le traitement des demandes clients en intégrant votre logiciel d’envoi de SMS à votre Système Vocal Interactif (SVI). Vous définissez les demandes qui peuvent être traitées en selfcare, par le biais de SMS professionnels.
Créez un parcours client personnalisé avec votre logiciel d’envoi de SMS
Envoyez des messages SMS avant, pendant et après les interactions avec vos clients, pour répondre et devancer leurs attentes. Votre logiciel d’envoi de SMS s’intègre à votre CRM ou vos outils métiers, pour une gestion centralisée et fluide des interactions.
Exploitez facilement la donnée présente dans votre CRM pour personnaliser vos SMS professionnels à partir de scripts existants. L’envoi de SMS personnalisés permet d’être proche de vos clients, de répondre à leurs besoins et d’améliorer leur expérience globale.
Automatisez l’envoi de vos SMS professionnels
Gérez vos campagnes marketing avec le logiciel d’envoi de SMS pour solliciter l’attention de vos prospects. Ainsi, diversifiez vos points de contact et augmentez la joignabilité de vos commerciaux. Votre prospect ne répond pas au téléphone ? Envoyez-lui un SMS professionnel après cette tentative d’appel !
Automatisez l’envoi de SMS professionnels pour notifier vos clients d’un rendez-vous, d’une échéance ou autre. Créez les SMS push selon vos critères prédéfinis. Grâce à votre logiciel d’envoi de SMS, vous n’avez plus à gérer l’envoi manuel, long et fastidieux.
Envoyez vos SMS professionnels partout dans le monde et de manière sécurisée
Depuis le logiciel d’envoi de SMS, créez des messages internationaux, pour accompagner vos clients à travers le monde. Rapide à lire, vos clients ont accès aux informations clés instantanément !
Assurez un envoi sécurisé et fiable de vos messages pour répondre aux demandes de vos clients grâce à la solution SMS Diabolocom qui assure une vérification de l’identité de votre marque à chaque envoi.
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« Aujourd’hui, nos centres d'appels arrivent à contacter plus de 70 % de nos clients grâce à la gestion des campagnes dans l’outil Diabolocom. »
Bénéficiez de notre solution d'envoi de SMS
Découvrez les fonctionnalités du logiciel d’envoi de SMS Diabolocom
Disponible dans le monde entier
Restez connecté avec vos clients partout dans le monde avec le logiciel d’envoi de SMS le plus robuste du marché. Envoyez des messages personnalisés dans toutes les langues à un coût maîtrisé.
Campagnes SMS
Envoyez en quelques clics un grand nombre de SMS professionnels à vos clients ou prospects. A partir de scénarios construits dans le logiciel Diabolocom, planifiez vos campagnes SMS ciblées, informationnelles comme promotionnelles.
Notifications SMS
Grâce au push SMS du logiciel d’envoi SMS Diabolocom, alertez vos clients d’un rappel de RDV, d’une livraison, d’une offre exclusive. Le nom de votre société apparaît sur le téléphone de vos clients pour inspirer confiance et vous identifier facilement.
Diabolocom s'intègre aux principaux CRM et outils métiers !
En quelques clics, intégrez votre solution cloud Diabolocom à votre CRM ou à vos outils tels que Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow !
Centralisez et gérez vos données clients via une seule et unique interface.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un SMS professionnel ?
Un SMS professionnel est un message textuel utilisé par les entreprises pour communiquer avec leurs clients, partenaires, ou employés de manière rapide et efficace. Ils sont généralement plus formels que les SMS personnels et sont conçus pour soutenir les objectifs commerciaux ou le service client de l’entreprise.
Quels sont les types de SMS professionnels disponibles dans la solution d'envoi de SMS de Diabolocom ?
La solution d’envoi de SMS professionnels de Diabolocom permet d’envoyer des SMS unitaires, adressés à votre contact avant, pendant et après l’interaction, et des SMS de campagnes marketing.
Diabolocom propose les types de SMS suivantes :
- le SMS automatisé, message pré-écrit et pré-configuré pour être envoyé automatiquement
- le SMS personnalisé, avec nom, prénom, titre, adresse, etc.
- le SMS écrit par l’agent lui-même.
Quels sont les avantages du logiciel d'envoi de SMS en relation client ?
Le SMS professionnel, complémentaire aux canaux traditionnels de communication client, offre plusieurs avantages pour la relation client. Il permet de promouvoir le selfcare et d’informer le client sur le statut de sa demande, facilite la prise de contact grâce à sa simplicité et son indépendance d’une connexion internet, et recueille les retours clients via des enquêtes de satisfaction. Les notifications SMS améliorent l’expérience client en valorisant et informant mieux le client.
Comment engager des conversations avec vos clients grâce à l'envoi de SMS ?
Diabolocom permet d’envoyer des SMS depuis sa solution de centre de contact, offrant une alternative efficace aux appels sortants. Les SMS complètent le système téléphonique et améliorent le service client. Ils sont rapides, pratiques et accessibles à tout moment. Pour engager efficacement les clients par SMS, il est conseillé de privilégier :
- Clarté et concision : Rédigez des messages SMS courts, simples et compréhensibles
- Personnalisation : Utilisez le nom du client et adaptez le contenu en fonction de ses préférences et de l’historique.
- Offres spéciales : Proposez des promotions exclusives pour stimuler l’engagement et les achats.
- Professionnalisme : Gardez un ton amical tout en restant professionnel.
- Logiciel de gestion SMS : Utilisez le logiciel d’envoi de SMS Diabolocom pour gérer les campagnes SMS, suivre les réponses et personnaliser les messages.
Pourquoi choisir la solution SMS intégrée dans le logiciel de centre d'appels de Diabolocom ?
La solution SMS intégrée de Diabolocom facilite la relation client. Le SMS professionnel est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour délivrer un message. En intégrant la fonctionnalité SMS dans votre solution, vous pouvez proposer un accompagnement de proximité et envoyer des campagnes de SMS ciblées.
Comment faire une campagne de SMS ?
La solution SMS de Diabolocom offre la possibilité de créer des campagnes sur-mesure en intégrant différentes variables, à partir d’un modèle ou en laissant le choix au conseiller de rédiger un message SMS personnalisé au client. Vous pouvez importer votre base de données de destinataires et programmer le rythme et la vitesse d’envoi des SMS professionnels.
Pourquoi choisir la solution SMS Diabolocom pour vos campagnes ?
La solution d’envoi de SMS professionnels de Diabolocom s’intègre à vos outils métiers. Cela permet d’envoyer des SMS aux contacts ciblés dans votre CRM. Une requête envoyée à notre solution exécutera l’envoi d’un SMS ou d’une campagne de SMS avec le message souhaité, à la date et l’heure voulues. Grâce à cette automatisation, vos interactions gagnent en efficacité et en qualité.
Quel est l’avenir du SMS ?
Le SMS reste un canal avec une efficacité prouvée car le client y est plus réactif et sensible. Diabolocom développe ce canal pour engager des conversations plus fluides avec les clients grâce notamment au protocole Rich Communication Service. Avec Diabolocom, utilisez des messages conversationnels RCS captivants et augmentez vos ventes.
