Leader de la comparaison multi-secteurs sur Internet (énergie, télécom, automobile, immobilier et finance), Marketshot a rejoint le groupe La Poste en 2019. L’entreprise a choisi la solution de téléphonie Diabolocom pour améliorer la qualité de ses appels sortants et entrants.
Objectif
Traiter les « contacts chauds », c’est-à-dire les appels entrants ou les demandes de rappels sur le site.
Défi
Marketshot était à la recherche d’une solution et d’une entreprise avec une réelle compétence technique et métier :
- disponible en mode SaaS, sans nécessiter une installation sur les serveurs en local
- assurer une excellente qualité de voix pour les appels sortants et les campagnes
- fournir des rapports et des analyses afin de monitorer le travail en temps réel et à distance
Solution
Diabolocom a su répondre aux besoins techniques de Marketshot. La solution ainsi que le modèle économique de Diabolocom sont en phase avec les besoins et la culture d’une PME ou d’une start-up en pleine croissance, telle que Marketshot.
Résultat
Grâce à l’utilisation de Diabolocom, Marketshot a été en mesure de procéder à :
- l’acquisition des télécommunications
- l’établissement de connexions fluides
- l’interaction avec divers outils tiers
- l’adaptation de processus de travail et de scénarios intelligents en les intégrant au CRM.
« Diabolocom, c’est un ensemble de tuyaux, qui fonctionnent bien, avec une bonne qualité de voix, et dont toutes les données sont exportables via des API pour intégration dans vos propres outils de BI (business intelligence) » *
Pourquoi Diabolocom ?
- l’ouverture est un grand atout chez Diabolocom : de nombreuses API sont disponibles
- la capacité à gérer la voix et toutes les autres fonctionnalités
- un vrai service client : l’équipe Diabolocom est disponible aux mêmes plages horaires que les vôtres pour répondre à vos besoins.
Chiffres clés
A propos de Marketshot
Marketshot propose un ensemble complet de solutions innovantes aux annonceurs qui souhaitent optimiser leurs dispositifs digitaux.
Depuis son lancement en 2008, le fort développement de Marketshot a été salué par nombre d’institutions françaises et européennes (Les Echos Champions de la croissance, Financial Times 1000 Europe’s Fastest Growing Companies, FrenchWeb 500, Deloitte Technology Fast 500 Europe et Fast 50 France, L’Express/EY Entrepreneur of the Year Award).
Depuis sa fondation en 2008, Marketshot a enregistré une croissance ininterrompue. Elle a su conserver son indépendance tout en puisant dans les entités du groupe La Poste pour alimenter sa croissance.
* Source d’information : Magazine En-Contact, 12 septembre 2022
