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Plan de prospection
Structurez vos campagnes et améliorez vos résultats avec un plan de prospection bien défini.
Qu'est-ce qu'un plan de prospection ?
Un plan de prospection définit la manière dont une équipe commerciale organise sa recherche de nouveaux clients. Ainsi, il précise la cible, le moment idéal de prise de contact, les canaux à utiliser et les outils à mobiliser. C’est donc loin d’être un simple tableau ou un process à suivre : c’est une base de pilotage qui évolue avec vos objectifs et vos résultats. Le plan de prospection est considéré comme un levier stratégique, pensé pour s’adapter au terrain, se connecter à vos outils, et s’ajuster au quotidien à vos besoins ou à ceux de vos prospects. Quand il est bien établi, il transforme la prospection en une démarche structurée, mesurable et réactive.
Les avantages d'un plan de prospection optimisé
Un meilleur pilotage des actions commerciales
Un bon plan de prospection, c’est ce qui permet de mettre en place les bonnes actions, avec les bons outils, pour atteindre des objectifs clairs et mesurables. Il structure chaque étape du processus commercial et évite les actions dispersées ou inefficaces. Couplé à une solution de téléphonie intelligente, il gagne en puissance : structuration de vos campagnes, numérotation automatisée selon vos besoins, pilotage en temps réel via les statistiques avancées et les wallboards. Ainsi, vos équipes savent où concentrer leurs efforts et ajuster le rythme au fil des résultats.
Une gestion du cycle de vente optimisée
Lorsqu’il est bien conçu, un plan de prospection fluidifie l’ensemble du cycle de vente. Il permet de mieux répartir les efforts selon la maturité des leads et d’accélérer les prises de décision. Intégré à une solution comme Diabolocom, il devient un levier opérationnel puissant grâce à divers outils avancés comme des scénarios d’appels adaptés, la centralisation des données dans le CRM et le suivi en temps réel. Les équipes gagnent en agilité, les opportunités sont mieux qualifiées, et les superviseurs peuvent intervenir à chaque étape pour guider et optimiser l’action commerciale.
Les challenges lors de la création d'un plan de prospection
Ne pas donner d'importance aux données
Un plan de prospection sans données fiables est difficile à structurer. Sans KPIs clairs, impossible de fixer des objectifs pertinents ou de piloter des campagnes de manière efficace. Il est tout de même important d’intégrer les scripts d’appel afin de donner aux agents la possibilité de renseigner des informations en temps réel.
Laisser de côté la formation des équipes
Pour qu’un plan de prospection soit réussi, l’accompagnement des équipes sur terrain est indispensable. Un solution CCaaS donne aux superviseurs les moyens d’agir en direct : écoute des appels, conseils discrets, messages en temps réel. Ainsi, les KPIs et enregistrements facilitent les retours ciblés et la montée en compétence.
Faire évoluer son plan de prospection
Opter pour une solution de téléphonie intelligente
Une prospection efficace repose sur une stratégie de numérotation bien choisie. Progressive, predictive ou automatic dialer : chaque mode répond à des besoins spécifiques selon le rythme de travail, les objectifs de conversion, etc.
Agiliser des processus post-appel
Après chaque communication, les étapes post-appel peuvent être automatisées : changement de statut, relance, qualification. Cette organisation permet un meilleur suivi des opportunités et limite les risques de perte d’information.
Centraliser les données avec son CRM
L’intégration native avec un CRM permet de centraliser automatiquement les données issues des appels et des campagnes. Cela améliore la fiabilité des informations, clarifie le suivi et renforce la cohérence entre prospection et pilotage commercial.
Coupler la solution Diabolocom avec votre plan de prospection
Intégrer Diabolocom à votre plan de prospection vous aide à structurer ce dernier autour d’outils concrets : numérotation intelligente, automatisation des suites d’appel et synchronisation CRM pour un suivi fluide et cohérent.
FAQ
Comment intégrer des automatisations à son plan de prospection ?
Pour intégrer des automatisations à votre plan de prospection, il faut commencer par l’identification des tâches répétitives : lancement d’appels, qualification, relance, mise à jour CRM. Diabolocom vous permet d’automatiser ces étapes grâce à des outils concrets, notamment :
– power dialer pour enchaîner les appels,
– workflows pour automatiser le déroulement de la campagne,
– détection d’actions pour déclencher les suites logiques.
Le tout est intégré à votre CRM en temps réel, pour une prospection plus fluide, plus rapide, et alignée sur vos objectifs commerciaux.
Comment accéder à des KPIs pour optimiser ma prospection ?
Diabolocom propose des tableaux de bord personnalisés pour analyser en détail les KPIs choisis comme les taux de conversion, la durée moyenne des appels ou le nombre de rendez-vous pris. Ainsi, vous identifiez les leviers d’amélioration en temps réel. Grâce à l’intégration CRM, vos données de prospection sont automatiquement synchronisées pour un suivi centralisé et une coordination fluide entre les équipes.
Comment cibler différents groupes dans ma campagne de prospection ?
Cibler efficacement vos groupes de prospects commence par une structuration précise de vos campagnes outbound. La solution Diabolocom vous permet de créer différentes campagnes, que vous pourrez paramétrer selon vos besoins. Ensuite, chaque contact peut être assigné automatiquement au bon agent ou au bon groupe, selon des règles prédéfinies.
Quels numéros de téléphone puis-je utiliser pour ma prospection ?
En France, seuls les numéros mobiles (06 ou 07) peuvent être utilisés pour la prospection téléphonique. Il est nécessaire d’avoir un numéro par agent, assigné de manière nominative. C’est une obligation réglementaire : les numéros fixes ou spéciaux ne sont pas autorisés pour ce type d’usage. Avec l’offre Diabolocom Mobile, vous pouvez attribuer un numéro mobile à chaque agent, le gérer par campagne et assurer une meilleure joignabilité, tout en restant pleinement conforme.